Page de Confidentialité

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité a pour finalité d’informer les utilisateurs du site Altaserg sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière de la présente politique.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement est :
Altaserg
Adresse : [à compléter]
Email : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]

Le responsable de traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés via le site.

3. Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Altaserg peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

3.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

  • Informations relatives à une prestation ou une réservation

  • Contenu des messages transmis via les formulaires du site

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Cookies et traceurs

  • Informations relatives au terminal et au navigateur utilisé

Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est collectée ou traitée.

4. Finalités du traitement

Les données collectées par Altaserg sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact

  • Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles

  • Élaboration de devis et organisation des prestations réservées

  • Suivi de la relation client et gestion administrative

  • Sécurisation et amélioration du site internet

  • Réalisation de statistiques de fréquentation

  • Respect des obligations légales et réglementaires

Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles indiquées ci-dessus.

5. Bases juridiques du traitement

Les traitements réalisés reposent sur l’une des bases légales suivantes :

  • Consentement de l’utilisateur (article 6-1.a du RGPD), notamment pour l’envoi d’informations commerciales.

  • Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6-1.b), notamment lors d’une demande de devis ou d’une réservation.

  • Intérêt légitime du responsable de traitement (article 6-1.f), notamment pour améliorer le site ou prévenir la fraude.

  • Respect d’une obligation légale (article 6-1.c), notamment en matière comptable.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées :

  • Aux équipes internes d’Altaserg strictement habilitées

  • Aux prestataires et sous-traitants intervenant dans le cadre des services (hébergeur, prestataires techniques, partenaires locaux, etc.)

  • Le cas échéant, aux autorités administratives ou judiciaires conformément aux obligations légales

Aucune donnée ne fait l’objet de cessions commerciales à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :

  • Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange

  • Données contractuelles et de facturation : durée légale de conservation (5 à 10 ans)

  • Données utilisées à des fins marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : 13 mois maximum

Au terme de ces délais, les données sont archivées, anonymisées ou supprimées.

8. Hébergement des données

Les données sont hébergées par :
OVH, situé dans l’Union européenne, garantissant un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.

Aucun transfert de données hors Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer le consentement à tout moment

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à :
hugo.bretnacher@breeth.fr